Io ho ordinato una centralina con sonda e le ventoline per costruirmi un rinfrescatore. Entrambi arrivi previsti per il 15 aprile. La centralina è arrivata dopo appena 10 giorni, delle ventoline ancora non si sa niente.... Speriamo

Personalmente scelgo sempre spedizione gratuita, sono anni che compro su Aliexpress e in caso di rimborso almeno rimborsano l'intera somma, e purtroppo succede spesso! Materiale scadente o difettoso, o ritardi fuori dei 60gg, io ho sempre aperto un reclamo e sono sempre stato rimborsato.
Ma solitamente acquisto materiale da pochi soldi, raramente sopra i 10€.
Ultimamente però ho notato ritardi, causati dalle poste italiane che uniscono più spedizioni dentro una busta loro.

Non posso che trovarmi d'accordo, su AliExpress si trova proprio di tutto e tutto arriva piano piano ma arriva. E se non arriva si viene rimborsati. Ho comprato una grande varietà di cose e devo dire che salvo qualche rara eccezione anche la qualità non era poi così infima.

Comprate lampade UVC su Aliexpres, ho persoi soldi, in appresso i dettagli.
 
Ordine numero 3041687637397651 del 16 settembre 2024 tracking numero CK123806897NL pertanto chiunque può verificare e farsi la propria idea.

Totale dell'ordine 105,02 euro pagati rispettivamente con 100,71 euro di bonus Aliexpress, accreditato da un precedente rimborso (reso in quanto arrivato sbriciolato), di quei bonus che non scadono mai, e con 4,31 euro con Paypal.

La consegna non è avvenuta in quanto il corriere ha dichiarato per scritto che l'indirizzo sul DDT era inesistente, è stato restituito al mittente e consegnato allo stesso in data 28 ottobre 2024.

Aperta la controversia con Aliexpress la stessa è stata accettata e sono stati rimborsati subito i 4,31 euro pagati con Paypal mentre non vi era traccia di riaccredito nel mio pertafoglio bonus dei 100,71 euro pagati con il bonus appunto.

Dopo una ventina di chat scaricate, documentabili e disponibili dove veniva riconosciuto il problema ed altrettante mail disponibili successive che negavano puntualmente il rimborso, senza contestuale motivazione in quanto la controversia è stata accettata.

Loro sempre molto gentilmente ti comunicano di contattarli senza indugio per qualsiasi problema e 100,71 sono un problema salvo risponderti poi sempre con esito negativo (almeno una ventina di volte) non dando mai contestuali motivazioni anche di fronte ai tracking e dichiarazioni firmate e timbrate dal corriere.

Se ne deduce chiaramente che la somma di 4,31 sia stata resa subito in quanto coperta dalla protezione Paypal mentre i 100,71 senza alcuna motivazione non sono stati riaccreditati nel mio conto bonus su Aliexpress in quanto privi di protenzione se non quella di Aliexpress.

Sono state fornite tutte le prove richieste, ovvero la prova della mancata consegna al destinatario e restituita al mittente in originale timbrate e firmate dal corriere locale, ti dicono che sono più che sufficienti, salvo poi dopo due settimane comunicarti di nuovo che non sono state fornite le prove della mancata consegna.

Persino il corriere Cainiao, quello di Aliexpress per capirci, ha comunicato per scritto che il pacco è stato restituito al mittente.

Tutta la succitata documentazione (messaggi chat, mail screenshoot di tracking) è a disposizione, in originale, di chiuque ne faccia richiesta con il solo scopo di portare alla luce la vicenda, che pare non essere isolata, e tentare di limitare il continuare di questo ingegnoso atrtifizio perpetrato da Aliexpress.

Per quanto mi riguarda, alla luce anche delle molteplici recensioni qui che narrano di seri problemi di rimborso in svariati contesti, la mia decennale esperieza di cliente Aliexpress si conclude qui.

Aliexpress, commenterà sotto questa recensione che risolveranno tutto entro tre giorni, che si scusano per il disagio creato eccetera, come già detto a mezzo mail almeno una ventina di volte, ma del rimborso di 100,71 euro non si è mai vista traccia.

Peccato che qui non si possano allegare documenti, mail e screenshot.