La tua acqua di rete ha circa GH 11 e KH 10 a conferma che le strisce della tetra sbagliano parecchio i valori sulle durezze.
E' quindi dura per i tuoi pesci.
Come detto inizia con dei cambi del 20% ogni 2/3 giorni con osmosi o demineralizza ma misura gli NO₂^- almeno ogni 2 giorni per vedere se gli NO₂^- salgono o scendono. Sopratutto se vedi i pesci in superficie a boccheggiare vanno tolti subito.

L'unica soluzione è dar via tutti i pesci che hai adesso ma nel frattempo cerchiamo di farli vivere anche se in quelle condizioni probabilmente non dureranno a lungo.

Ok.
devo mettere qualche prodotto inoltre?
Qui abbiamo il biocondizionatore e i batteri 

Con l'osmosi e la demineralizzata non serve nulla. Se poi si usa l'acqua di rubinetto può tornare utile il biocondizionatore visto che non hai piante.
I batteri lasciali da parte che non servono a nulla... a meno che: esattamente che batteri hai?

Visto che ci siamo e sei all'inizio ti lascio una cosa da leggere:
​https://acquariofilia.org/allestimento-aquascaping-acquario/allestire-acquario-facile/

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Aggiunto dopo 23 secondi:
Queste sono le cose che abbiamo comprato 

Per adesso non usare nulla… in generale sono prodotti inutili ma nel tuo caso senza piante almeno il biocondizionatore può tornare utile.

Lo spazio è poco ma se trovassi del l’egeria da mettere dentro lasciandola galleggiante non farebbe male