rewin81 ha scritto: ↑Ciano mi ha già risposto: dicono che sono a conoscenza di questo fenomeno ed è una cosa assolutamente normale.

se fosse normale lo farebbero tutte le vasche.

rewin81 ha scritto: ↑Dicono di utilizzare tranquillamente il prodotto che questo non causerà mai pericoli per la vasca!

Concordo con loro...... pericoli no, perdite si, al di la dell'estetica, poi magari ti diranno che anche quelle sono normali.

Se oltrepassi la soglia dei diritti di recesso loro non risponderanno più di nulla, inoltre, sostituire un prodotto difettoso, " il fenomeno", con un altro che potenzialmente presenterà la stessa anomalia non ti sarà di nessun aiuto.

Proverei ad insistere, chiedendogli:

• perchè "il fenomeno" lo hanno nascosto fino ad ora, visto che è assolutamente normale?

• Perchè le bolle spariscono quando manca 1/3 dell'acqua?

• Cosa sono quelle bolle?

• Cosa succede tecnicamente?

....giusto per capire come la pensano.
Tra l'altro sarei curioso di sapere se qualche utente del forum possiede lo stesso modello ed ha lo stesso problema.

Bè il diritto di recesso ormai è gia superato (i 14 giorni) e a livello di garanzia non posso pretendere la sostituzione visto che il produttore mi ha scritto che è una situazione normale. Ho provato a scrivere ancora a Ciano chiedendogli se può fornirmi ulteriori spiegazioni poichè ho anche postato il problema su un forum e altri loro clienti possono beneficiare della loro risposta. Vediamo se mi rispondono...

Se su questo forum c'è qualche altro utente che possiede un Askoll / Ciano Emotions, (parlo del nuovo modello, quello con la cornice alla base) sarei curioso di sapere se gli si è presentato questo "problema"!

Volevo aggiornarvi sulla situazione:
Ciano mi ha risposto che ha girato la mia richiesta ai loro laboratori e mi faranno avere una spiegazione più tecnica del fenomeno, intanto mi hanno comunicato che non si tratta di bolle d'aria o gas.

Io mi sono fidato di Ciano, ho riempito nuovamente l'acquario e questo strano fenomeno non si è più presentato, ora non ho più neanche un segno!

Spero che questa discussione possa servire ad altri utenti che acquisteranno questo modello di acquario.