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Il problema è che loro dicono che Askoll non riconosce questo come difetto. Pazzesco. Vedremo...attendo qualche giorno e poi faccio scrivere dal mio avvocato, ma preferivo evitare scontri..

Intanto, mi sembra chiaro che non nasce da urto.
Mi dispiace tanto.
Spero che riuscirai a risolvere.
Ciao

Aggiunto dopo 38 secondi:
Una curiosità: la vasca, sotto, ha cornice?

@Bradcar
@aragorn
@Silvestro

pareri?

Pisano ha scritto: ↑

19/12/2020, 10:48

Il problema è che loro dicono che Askoll non riconosce questo come difetto. Pazzesco. Vedremo...attendo qualche giorno e poi faccio scrivere dal mio avvocato, ma preferivo evitare scontri..

Allora è vero Askoll offre una garanzia convenzionale sui cristalli. Il fatto è che il codice del consumo offre una garanzia legale di 24 mesi e presume presistente il difetto di conformità che si presenta entro 6 mesi dalla data di consegna. La domanda è questa, il vetro rientra nella garanzia legale?

Eh...la questione è questa. Vedremo.

Andcost ha scritto: ↑

19/12/2020, 10:39

Fai valere la garanzia, se il negoziante fa storie scrivi al centro assistenza askoll allega lo scontrino

Si fa così si tratta di vizi della cosa, tecnicamente . devi fare una denuncia dei vizi della cosa venduta, alias una racc.a.r. o una pec, con la quale descrivi la rottura e chiedi la restituzione del denaro o la sostituzione del bene, alias acquario.
Il termine è di 8 giorni per la cd denuncia dei vizi.

Andcost ha scritto: ↑

19/12/2020, 11:13

vetro rientra nella garanzia legale?

certo

Grazie mille, procedo subito.

Allega scontrino e foto

Aggiunto dopo 1 minuto 27 secondi:
Pec al negoziante ed al produttore

aragorn ha scritto: ↑

19/12/2020, 12:05

termine è di 8 giorni per la cd denuncia dei vizi.

Ok, ma alla garanzia civilistica si dovrebbe aggiungere quella prevista dal cod. del consumo che prevede la denuncia dei vizi entro 2 mesi dalla scoperta. Ovviamente se lui è un consumatore e il venditore un venditore professionista.
Dico giusto?

Io oltre la lettera di garanzia ( due anni dall’acquisto) gli farei anche una richiesta risarcimento danni