Casa nuova, primo malawi in arrivo
Inviato: 19/03/2023, 14:37
marko66 ha scritto: ↑18/03/2023, 0:33Ho ordinato da Easyfish shop dei pesci il 25 febbraio 3 specie tra i quali una coppia di pelvicachromis taeniatus nigeria green,dei ladigesia roloffi(10) e labidochromis perlmutt higga reef(1m e 3F) e li pago.
Il 4 marzo mi avvertono che non tutti i pesci sono pronti e mi chiedono di pazientare.Per me non ci sono problemi,non ho alcuna fretta e glielo scrivo.
Non ho piu' notizie fino a lunedi' 13 in cui mi arriva conferma della spedizione.
Mi accorgo per caso guardando la fattura che mancano i pelvica e vedo che l'ordine è stato modificato senza avvisarmi.
Aspetto l'arrivo del pacco che arriva puntuale nel pomeriggio di martedi' 14.Pesci ben imballati corriere UPS,consegna celere,animali vivi indicati sul pacco.Tutto ok.
Apro i pacchi faccio acclimatizzazione e li metto in quarantena (i ladigesia).Mi accorgo quasi subito che 9 sono ladigesia ed uno è un aplocheilichtys normani .
Fortuna vuole che li ho nella vaschetta,lo pesco e lo metto coi miei(un po' caro,non mi serviva,ma va beh non facciamo i pignoli e ringrazio che è un pesce che so' dove mettere,non mi cambia la vita).
Ed arriviamo al dunque.Scrivo immediatamente avvisando dell'arrivo positivo e della mancanza pero' dei pesci su scritti.
Risposta vaga e poco credibile su Ok dei veterinari(quali?I loro) ma errore,o meglio eccesso di prudenza del reparto spedizioni che ha deciso di non rischiare a spedirmeli
Proposta di rimborso a fine settimana con tante scuse.....
Rispondo che a me servono i pesci e non il rimborso e che sono disposto ad aspettare una eventuale fine malattia o quarantena od anche valutare un'alternativa come coppia di ciclidi africani di fiume.
Risposta:
Buongiorno, purtroppo non riusciamo per motivi organizzativi a gestire
l'invio degli inevasi, abbiamo in partenza centinaia di ordini, e
dobbiamo per forza chiudere la pratica con un rimborso. Ci dispiace
dell'inconveniente
cordiali saluti
Risposta mia:
Dispiace anche a me,Bastava avvertire prima della non disponibilita' e magari indicare un numero telefonico per poterci sentire di persona .
Peccato.....Rimborsate pure e buona giornata.
Tutto tace sto' aspettando il rimborso......
Normale?Son io che chiedo troppo di avere l'indicazione di un numero telefonico per poterti contattare(sul sito non è indicato,rispondono solo alle e mail) o di essere avvisato prima se l'ordine non è completo?
Tu metti in stock list dei pesci che non hai(capita e non mi stupisce piu' di tanto) e mi tiri fuori scuse a cui stento molto a credere(son 40 anni che compro pesci e ho frequentato di persona piu' di un grossista).
Ma soprattutto l'ultima risposta mi manda in bestia.Se hai tutto sto' lavoro e centinaia di spedizioni da evadere per cui non puoi ovviare ad un tuo errore(mancanza),la prox volta mi rivolgero' a chi ha magari meno lavoro ma è piu' serio.....Mi dispiace,io paghero' un'altra spedizione(e tu la risparmierai),ma ti alleggeriro' volentieri il lavoro in modo che tu possa dedicarti anche agli ordini inevasi.....
Chiudo O.T.
Senza dubbio si sono comportati da non professionisti e soprattutto dovrebbero aggiornare il sito con più frequenza per evitare spiacevoli sorprese.
L ordine che ho effettuato per fortuna e' andato bene ma senza dubbio se ne dovrò farne un altro ci penserò su. Speriamo che il rimborso ti arrivi seno' sarebbero da denuncia
